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客户是如何放弃原有供应商,重新选择昊诺科技的?

时间:2020-05-09 作者:昊诺科技 分享到:
最近有客户来咨询高精度电子皮带秤,咨询过程中得知,这位客户原来有一台电子皮带秤设备,但是在使用过程中总是出现跑偏现象。客户表示,本身已经十分注意电子皮带秤的维护,包括清扫落料、托辊等部件的日常维护等,很难找出跑偏原因。虽然有的时候跑偏需要人为矫正,有的时候皮带秤本身也会矫正,但是总是出现这种情况,十分影响现场生产。
 
恰逢客户要增大生产规模,新增加了生产线,需要采购电子皮带秤,客户放弃原来的厂家,重新选择,且如果原生产线的皮带秤问题无法解决,一同进行更换。
 
因此,客户在咨询过程中就十分仔细慎重,经过一段时间跟进,与这位客户达成合作。经过一段时间的现场使用,几乎没有发生过跑偏现象,客户对昊诺科技的评价很高,非常认可昊诺科技的产品和服务。
 
客户之所以对昊诺科技评价如此之高,主要在于以下三点:

1.专业

客户表示,昊诺科技从售前,到安装,以及到后来的售后服务,都体现了专业。因原来皮带秤的问题,客户在此次选择厂家过程十分谨慎,对比了很多厂家。但是昊诺科技的售前工程师具有十分专业的态度和知识,一方面根据客户实际生产现场提供定制化的方案和报价,另一方面详细了解了原来皮带秤的问题并给与合理的建议。
 
按安装过程中,昊诺科技的安装工程师没有马上安装,而是先详细考察现场环境,给出了最合理的方案。安装方案与客户原计划安装位置有所差别,但是工程师告诉了原安装位置会给使用带来哪些影响。安装并调试完毕后,工程师对现场作业人员进行了详细的培训,包括日常维护和使用规范等。
 
因使用环境较为特殊,投入生产后,售后一直跟进客户使用情况,有任何问题及时解决。
 
2.服务

客户表示,昊诺科技的服务非常完善,并且响应快速。不像之前的厂家,在售前十分热情,投入使用后,出现问题会推诿。
 
3.品质

在使用了一段时间后,客户十分认可昊诺科技的产品品质,在使用前,客户最担心的是像之前那样,出现跑偏现象,但并没有出现,皮带秤运行十分稳定,精度也高于原来的皮带秤。
 
从原皮带秤频繁出现问题,到重新选择皮带秤厂家,再到认可昊诺科技,正是凭着昊诺科技品质为先、服务完善,以及专业的态度和人才。客户的认可和口碑,会成为昊诺科技不断进步、突破自我的动力。

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